एसीआई-एएसक्यू सर्वे 2021 में भाग लेने वाले एएआई के सात हवाई अड्डों को एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा विश्व के वॉयस ऑफ कस्टमर इनिशिएटिव के तहत वॉयस ऑफ कस्टमर रिकॉग्निशन के लिए चुना गया है। ये हवाई अड्डे हैं-चेन्नई, कोलकाता, गोवा, पुणे, पटना, भुवनेश्वर तथा चंडीगढ़। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल ने ऐसे हवाई अड्डों को सम्मानित करने तथा उन्हें स्वीकृति देने के लिए ‘वॉयस ऑफ कस्टमर‘ इनिशिएटिव नामक पहल की शुरुआत की है।
ग्राहकों को दे रहे हैं बेहतरीन सुविधा
ये हवाई अड्डे लगातार अपने ग्राहकों को प्राथमिकता दे रहे हैं तथा यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि वर्तमान में जारी कोविड-19 महामारी के दौरान भी निरंतर उनकी आवाज सुनी जाए।
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे स्थापित एक बेंचमार्किंग प्रोग्राम
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे यात्रियों की संतृष्टि की माप करने वाला विश्व विख्यात तथा अंतरराष्ट्रीय रूप से स्थापित एक बेंचमार्किंग प्रोग्राम है।
एएसक्यू पुरस्कार किसे दिया जाता है
एएसक्यू पुरस्कार विश्वभर के उन हवाई अड्डों को सम्मानित करता है, जो अपने यात्रियों की राय में सर्वश्रेष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं। एएसक्यू प्रोग्राम यात्रियों के विचारों तथा उत्पादों एवं सेवाओं के दृष्टिकोण से बेहतर ढंग से समझने के लिए रिसर्च टूल तथा प्रबंधन जानकारी उपलब्ध कराता है।
